Conditions générales d'utilisation

Makinum est une plateforme numérique guinéenne (application web et mobile installable) qui met en relation des personnes souhaitant vendre des produits avec des personnes souhaitant les acheter, sur la base de leur proximité géographique. Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage de Makinum par toute personne créant un compte (« l'utilisateur »).

En créant un compte ou en utilisant Makinum, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU ainsi que la politique de confidentialité.

Makinum met en relation acheteurs et vendeurs. Makinum n'est jamaispartie à la transaction conclue entre un acheteur et un vendeur, n'est jamaisun intermédiaire financier, et n'assure jamais la livraison des produits.

Aucun paiement n'est intégré à l'application. Le règlement du prix se fait exclusivement entre l'acheteur et le vendeur, en dehors de Makinum, au moment de la livraison ou de la remise du produit (paiement à la livraison). Makinum ne collecte, ne détient et ne transmet aucun fonds pour le compte de ses utilisateurs.

La mise en contact entre acheteur et vendeur (appel téléphonique, message WhatsApp) se fait directement entre les deux parties, en dehors de l'application. La négociation, la conclusion, l'exécution et le règlement de la transaction relèvent de la seule responsabilité des utilisateurs concernés.

La création d'un compte se fait avec une adresse e-mail et un mot de passe. L'adresse e-mail est vérifiée par un code à usage unique (OTP) envoyé par e-mail. Un compte est strictement personnel : une même personne ne peut détenir qu'un seul compte, associé à une seule adresse e-mail.

Un numéro de téléphone valide est en outre exigé des utilisateurs souhaitant vendre sur Makinum : il sert de canal de contact (appel téléphonique ou WhatsApp) par lequel les acheteurs intéressés par leurs annonces peuvent les joindre, comme précisé dans la politique de confidentialité.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à les maintenir à jour. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis son compte.

Tout utilisateur publiant des annonces de vente s'engage à respecter les règles suivantes :

• publier un maximum de 30 produits actifs simultanément sur son profil ;
• décrire ses produits de manière exacte et sincère : prix, quantité, état, disponibilité réelle ;
• n'utiliser que des photographies authentiques des produits proposés, prises par l'utilisateur ou dont il détient les droits d'usage — aucune image trompeuse ou tirée d'un autre site ;
• ne proposer que des produits et services licites, dont la vente est autorisée sur le territoire de la République de Guinée ;
• honorer les échanges convenus avec les acheteurs de bonne foi.

Le non-respect de ces obligations peut entraîner un retrait d'annonce, un avertissement, ou une suspension de compte dans les conditions décrites à la section « Modération et signalements ».

Tout utilisateur souhaitant acheter un produit via Makinum s'engage à :

• contacter les vendeurs de bonne foi, avec une intention d'achat réelle ;
• se présenter aux rendez-vous convenus avec le vendeur, ou prévenir en cas d'empêchement ;
• régler le prix convenu au vendeur au moment de la livraison, selon les modalités arrêtées entre eux ;
• ne pas exploiter la plateforme à des fins frauduleuses (fausses demandes, harcèlement de vendeurs, etc.).

Les utilisateurs peuvent laisser un avis sur un vendeur uniquement après une demande d'achat réelle passée sur ce vendeur via Makinum. Les avis rédigés sans demande d'achat associée ne sont pas autorisés et pourront être retirés.

Les avis doivent rester factuels, respectueux, et porter sur l'expérience de mise en relation ou de transaction. Tout avis diffamatoire, injurieux ou manifestement mensonger pourra être signalé et modéré.

Tout utilisateur peut signaler une annonce, un avis ou un comportement qu'il estime contraire aux présentes CGU. Chaque signalement fait l'objet d'un examen humain par l'équipe de modération de Makinum.

Selon la gravité constatée, la modération peut décider, de façon graduée :

• d'un avertissement adressé à l'utilisateur concerné ;
• de la désactivation temporaire d'une annonce, d'un avis ou d'une fonctionnalité ;
• de la suspension du compte, temporaire ou définitive, en cas de manquement grave ou répété.

Makinum se réserve le droit de suspendre ou de désactiver un compte en cas de non-respect des présentes CGU, de fraude avérée ou suspectée, de fausses annonces répétées, ou de comportement mettant en danger la confiance entre utilisateurs. L'utilisateur concerné en est informé, et peut contester la décision auprès du support.

L'utilisateur peut à tout moment demander la clôture de son propre compte auprès du support de Makinum.

Makinum s'efforce de fournir un service de mise en relation fiable, mais n'offre aucune garantie quant à l'exactitude des annonces publiées par les utilisateurs, à la disponibilité effective des produits, ou à la bonne exécution des transactions.

Les transactions (négociation, paiement, livraison) sont conclues et exécutées entièrement en dehors de la plateforme, directement entre acheteur et vendeur. En conséquence, Makinum ne peut être tenue responsable des litiges, pertes, dommages ou préjudices résultant d'une transaction entre utilisateurs, y compris en cas de non-livraison, de produit non conforme, ou de défaut de paiement.

Il appartient à chaque utilisateur de faire preuve de vigilance raisonnable avant de conclure une transaction (vérification du produit, du prix, des conditions de remise).

Les présentes CGU sont soumises au droit de la République de Guinée. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des juridictions guinéennes, sauf disposition légale impérative contraire.